Case · Odense Kommune
Reglen var aldrig problemet. Det var arbejdsgangene og kolleger, der forstyrrer på de forkerte tidspunkter
Informationssikkerhed, GDPR, god forvaltningsskik og arbejdsmiljø — til en
stor og bred medarbejdergruppe. Fem moduler på halvanden time i alt.
5 modulerbasis, informationssikkerhed, GDPR, forvaltningsskik, arbejdsmiljø
1½ timesamlet varighed for det hele
Flere forvaltningerjurister, der skulle nå til enighed
Fra kurset «God adfærd i Odense Kommune».
Opgaven
Fire emner, der er juridisk tunge, kontekstafhængige og gælder alle — fra dem, der sidder
med personoplysninger hver dag, til dem, der næsten aldrig gør. Kommunen ville have det
fagligt korrekt og anvendeligt, og var fra begyndelsen klar i mælet om, at læring koster tid.
Digital læring skal give mening — og ikke tage længere tid, end den behøver.
Det gjorde arbejdet sværere, ikke lettere. Det er nemt at hælde hele håndbogen ind og være dækket ind. Det svære er at beslutte, hvad der ikke skal med, uden at gå på kompromis
med fagligheden — og den beslutning skal træffes emne for emne, sammen med de jurister, der
står på mål for indholdet.
Hvorfor compliance er et adfærdsproblem
Et kursus i reglerne antager, at problemet er evne: folk gør det forkerte, fordi de ikke ved
bedre. Men de fleste databrud sker ikke, fordi nogen ikke kendte reglen. De sker, fordi det i
situationen var nemmere at lade være — travlt, uklart, ingen der kiggede.
Derfor er materialet bygget på adfærdsdesign hele vejen igennem: målet er den handling, der
skal ske i hverdagen, ikke den viden, der kan gengives bagefter. To eksempler fra kurserne:
- «Hvad har røde veste med GDPR at gøre?»En adfærdsdesign-teknik til at
forebygge databrud — den handler om at gøre en risikabel situation synlig, ikke om at forklare reglerne en gang til.
- Den vigtigste ene ting mod IT-svindelInformationssikkerhedsmodulet leder med
den handling, der flytter mest — frem for med en udtømmende gennemgang af trusselsbilledet.
Samarbejdet
Jurister fra flere forvaltninger, med forskellige hensyn, skulle finde fælles fodslag. Vi
havde ansvaret for det læringsfaglige og den didaktiske tilrettelæggelse — struktur,
manuskripter, animation og sammenhæng på tværs.
Kundens ord
«Samarbejdet med Tomas og elearningspecialist har hele vejen igennem været drevet af høje
ambitioner fra begge sider. Det har været fedt med et samarbejde, hvor vores idéer og ønsker
er blevet udfordret på den gode måde. Hele vejen gennem processen har vi fundet løsninger,
der sætter vores målgruppe og deres behov i fokus og er af høj faglig kvalitet rent
læringsmæssigt. Det har været en sand fornøjelse.»
Ida Bohn, chefkonsulent,
Ledelsesunderstøttelse, Odense Kommune
Se kurserne
De ligger frit fremme — du kan gå dem igennem uden at tale med nogen:
GDPR ·
informationssikkerhed ·
god adfærd ·
god forvaltningsskik ·
arbejdsmiljø.
Produceret i Vyond og Articulate Storyline, leveret som SCORM til kommunens LMS.
Hvad vi ikke kan påstå
Vi har ikke målt, om der sker færre databrud i Odense Kommune. Det er ikke målt, og vi
opfinder ikke et tal. Det, casen viser, er, at fire juridisk tunge emner kan leveres på
halvanden time uden at forsimple dem — og at valget om, hvad der ikke skal med, er selve
arbejdet.