Adfærdsdesign
Håndværket: breve, skærme og forløb bygget om, så det rigtige bliver det nemme.
Implementering
Det besluttede bliver gjort — ikke bare besluttet.
Læring
Digital læring og video, som folk husker.
Compliance
Regler, som både medarbejdere og AI kan følge.
Produkter
ThinkAloud — bygget på samme metode som rådgivningen.
Forskning
Hvorfor gør vi ikke det, vi godt ved, vi burde? Her er forskningen bag.
Cases
Alle cases →Reglen var aldrig problemet.Det var arbejdsgangene og kolleger, der forstyrrer på de forkerte tidspunkter
Da påmindelsen også blev sendt til medarbejderen, ændrede samtalen sig
Syv minutter på mobilen — scannet fra en QR-kode på arbejdspladsen
Du har ikke brug for barselsreglerne i din første uge
Den danske omgangstone er sværere at forklare end en organisationsplan
Vi begyndte ved forældrene på sidelinjen — og fik børneattesterne med
Tomas Lund
Chefkonsulent
Tomas Lund har udviklet adfærdsfriktionsteorien: en model for, hvad der afgør, om vi gør det, vi skal, eller lader være.
I stedet for straks at lave et kursus, skrive en vejledning eller indføre en ny procedure leder vi efter det sted, hvor det går galt: Giver det mening? Er det for svært? Er man utryg? Eller er det alt for besværligt?
Det er den tankegang, vi bruger på tværs af læring, adfærdsdesign, compliance og software. Compliance er adfærd, så det er den samme mekanisme alle tre steder. Vi finder friktionen og ændrer det, der skaber den.
Tomas har også skrevet en bog om læring, Superlæring: Læringens DNA, og en bog om adfærdsfriktionsteorien er på vej. Forskningen bag kan du læse her.