Undgå information overload ved onboarding

Onboarding Studio hjælper nye med at blive selvhjulpne — i stedet for at begrave dem i information.
Checklister og korte guider viser, hvad man gør nu, hvem man spørger, og hvad der kan vente.
Det ligger som en onboarding-hjemmeside og på telefonen.
Til nye medarbejdere, nytilkomne borgere og patienter.

Bed om en gennemgangHvad koster det? →

Sådan ser et forløb ud

KommunenDA

Velkommen som ny

Det du skal, trin for trin — i det tempo, det bliver relevant.

1Inden du starterKontrakt, straffeattest, udstyr.
2Første dagAdgange, rundvisning, hvem du spørger.
3Første ugeSikkerhed, brandinstruks, arbejdsmiljø.
4Første månedPension, ferie, sygemelding.

Video · 2 min

Ny medarbejder · dansk

KommunenUK

Ласкаво просимо

Покроково — з чого почати.

1Ваш приїздДе ви живете перші тижні.
2Ваше житлоВід тимчасового до постійного.
3Мовна школаРеєстрація та розклад.
4РоботаРезюме, центр зайнятості.

Відео · 2 хв

Nytilkommen borger · ukrainsk

Forløbet er delt i trin, og man kan se, hvor langt man er nået. Hvert trin har det, der skal gøres, hvem man spørger, og en kort video, hvis det er lettere at vise end at skrive.

Mekanikken er lånt fra de forløbsapps, sygehusene bruger. Dér er det indlysende, at man ikke kan give nogen det hele på første dag: hvert trin kommer, når det er relevant. Det gælder også en ny medarbejder, som får adgange, pension, ferie og brandinstruks samme formiddag.

Derfor bliver de fleste lister for generelle

Folk vil have præcis besked: dét telefonnummer, dén frist, dét link. Det er også den slags, der først bliver forkert — et nummer skifter, en side flytter, en blanket får et nyt navn.

Så skriver man det generelt i stedet. «Kontakt HR.» «Se intranettet.» Den slags bliver aldrig forkert — og den løser heller ikke opgaven. Prisen for at være præcis er, at nogen skal holde øje.

Det er dét, vi har lagt overvågning på. Systemet holder selv øje med de links, der står i forløbet, og siger til, når et af dem holder op med at virke. Ingen skal sætte en påmindelse i kalenderen, og ingen skal gennemgå listen to gange om året.

Skal noget rettes, gør I det selv i redigeringsværktøjet, og der går minutter, før det står på telefonen. Hun skal ikke opdatere noget, hente det igen eller reagere på en besked — næste gang hun åbner det, er teksten den nye. Det gælder også dem, der startede for et halvt år siden.

Systemet opdager detOvervågningen fanger de links, der holder op med at virke, og siger til.
→
Hun ser det ved næste åbningIngen opdatering, ingen geninstallation, ingen besked hun skal reagere på.

I betaler ikke for at have en app. I betaler for, at det, der står i den, er rigtigt.

Derfor tager vi ikke betaling pr. redaktør og ikke pr. rettelse. I det øjeblik en kommunikationsmedarbejder tænker «koster det noget, hvis jeg retter det her telefonnummer?», lader hun være — og så står der et forkert nummer for at spare et gebyr.

Prisen følger antallet af forløb, ikke hvor meget I bruger værktøjet.

Flere sprog, ét indhold

Et forløb kan køre på flere sprog på én gang. Man vælger sit i toppen, og alt følger med: trin, tjeklister, kontakter og videoernes tale. Retter I noget i den danske tekst, ved I, hvilke sprog der mangler at følge med.

Hvad det koster

HvadPris
AbonnementPr. år, pr. onboarding-site. 5.000 kr. / år
Site nr. 2 og fremHar I flere forløb — integration, jobcenter, ældreområdet — koster de følgende mindre.2.500 kr. / år

Med i abonnementet

Kan tilkøbes

Fair use: 2 GB indhold og 250 GB trafik om året pr. site. Grænserne er sat, så I ikke skal tænke på dem — 250 GB svarer til omkring 5.000 videovisninger om måneden.

Nærmer I jer, siger vi til i god tid.

To ting, I skal kende, før I beslutter jer

I kan hoste det selv. I får en mappe med filer, som lægges på jeres egen server. Vær opmærksom på én ting: gør I det, når en rettelse først når borgeren, når jeres it-afdeling har lagt de nye filer ud. Hoster vi, går der minutter fra jeres redaktør trykker udgiv.

Appen sender intet fra borgerens telefon. Det er et bevidst valg. Det betyder også, at vi ikke kan give jer tal for, hvor mange der har set hvad.

Databehandling

Dem, forløbet er til. Appen indsamler ingenting. Der er ingen konto og intet login. Det, man krydser af eller skriver — for eksempel navn og telefon på den, man skal kontakte — bliver på telefonen og sendes ingen steder. Der er ingen felter til CPR-nummer, og ingen statistik over brug. Appen henter hverken skrifttyper eller scripts fra tredjeparter.

Jeres redaktører. For at kunne logge ind i redigeringsværktøjet gemmer vi navn, e-mail og en krypteret udgave af adgangskoden. Adgangskoden kan ikke læses — heller ikke af os.

Hvor det ligger. Alt behandles og lagres i EU: drift og database i Frankfurt, filer i Cloudflares EU-jurisdiktion.

Vis os det forløb, I står med

Fortæl kort, hvem der skal igennem det, og hvor mange sprog det skal køre på. Så vender vi tilbage med, hvad det ville tage.