Artikel · Læring
Hvorfor gennemførelsesprocenter ikke måler læring
94 % gennemførelse betyder, at 94 % klikkede sig færdige. Det er ikke det samme som, at nogen kan noget bagefter — og forskellen er hele pointen.
Læring · måling & effekt · ca. 3 min
Gennemførelsesprocenten er blevet standardtallet, fordi den er nem at trække ud af et LMS. Den
måler præcis én ting pålideligt: at nogen kom til sidste side. Om de kunne noget bagefter, om de
gjorde noget anderledes, om de overhovedet oplevede, at det var værd at bruge tid på — det siger
tallet ingenting om.
Og det er ikke et lille hul. Det er hele forskellen på et forløb, der virker, og et der bare er
blevet afviklet.
Et tal, der aldrig kan blive dårligt, er ikke en måling. Det er en kvittering.
Hvorfor det bliver ved
Fordi tallet er bekvemt for alle involverede. Det er højt, det er nemt at rapportere, og det
kan ikke gøre nogen forlegen. Et tal, der viser, at forløbet ikke ændrede noget, er ubehageligt
at have — så det bliver ikke målt, og så findes det ikke.
Hvad man kan måle i stedet
Alternativerne behøver ikke være tunge. Tre, der kan lade sig gøre uden et forskningsdesign:
- Om folk gør noget anderledes. Vælg én konkret handling, forløbet skulle føre til, og
se efter den i det system, hvor den ville efterlade et spor. Det er den eneste måling, der
måler det, man faktisk var ude efter.
- Om det sidder fast senere. Et par spørgsmål fire til seks uger efter, ikke lige
bagefter. Målt umiddelbart efter måler man korttidshukommelse — det er derfor slut-quizzen
altid ser godt ud.
- Hvor folk falder fra undervejs. Ikke om de gennemførte, men hvor de holdt op.
Det peger direkte på det sted, der skal bygges om, og det kan aflæses af data, I har i forvejen.
Det ubehagelige spørgsmål, der er værd at stille
Hvis I fjernede forløbet helt — ville nogen så bede om at få det tilbage? Kan ingen svare ja
med det samme, er det værd at finde ud af, hvad forløbet var til for, før det bliver bygget om.
Det gælder også compliance-kurser
Særligt der. Et lovpligtigt kursus, alle gennemfører og ingen husker, dokumenterer at
forpligtelsen er afviklet. Det er ikke ingenting — men det er ikke det samme som, at reglen
bliver fulgt i praksis, og de to ting bliver ofte forvekslet, netop fordi gennemførelsestallet
står i vejen for at se forskellen.
Mere om, hvordan vi bygger og måler forløb, under læring.